V posledních dvou desetiletích jsme svědky značných proměn na poli prostředků pro mezilidskou komunikaci, jejichž společným jmenovatelem je především internet. Vedle tradičních technologií, jako je telefon nebo klasická pošta, jsou nám nyní k dispozici i technologie nové, jako například elektronická pošta, telefonování pomocí internetu, diskusní fóra a skupiny na internetu, chat aj. Následující řádky by měly poskytnout přehled o tom, jakou měrou využívali v letech 2005–2009 obyvatelé ČR a ostatních evropských zemí internet ke komunikaci, a to jak vzhledem k celkovému počtu obyvatel, tak vzhledem k počtu uživatelů internetu, který se v uvedených letech měnil a vyvíjel.
Veškerá níže uvedená data pocházejí z celoevropského šetření Community survey on ICT usage in households and by individuals, které je každoročně koordinováno Evropským statistickým úřadem (Eurostatem). V oblasti komunikace sleduje toto šetření pravidelně tři ukazatele: posílání či přijímání e-mailů, telefonování přes internet (včetně videohovorů) a využívání jiných forem komunikace přes internet (chat, diskusní fórum, instant messaging, psaní blogu a účast v sociálních sítích).
Uživatelé internetu a jednotlivci komunikující přes internet
Mezi lety 2005 a 2009 se v České republice téměř zdvojnásobil počet uživatelů internetu ve věku 16-74 let (32 % v r. 2005, 60 % v r. 2009), obdobným tempem rostl i počet jednotlivců, kteří internet používají ke komunikaci, z 27 % v roce 2005 na 55 % v roce 2009. Počet uživatelů internetu se v uvedených letech zvyšoval v celé Evropské unii, a ruku v ruce s ním i počet těch, kteří pomocí internetu komunikují, viz graf 1.
Graf 1: Používání internetu a komunikace přes internet, 2005–2009
(% jednotlivců ve věku 16–74 let)
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
Používání internetu je nejvíce rozšířeno ve státech severní Evropy (na Islandu, v Norsku a ve Švédsku jej používá více než 90 % jednotlivců ve věku 16-74 let), nejméně uživatelů internetu je mezi obyvateli států jižní a jihovýchodní Evropy (Rumunsko, Srbsko, Bulharsko, Řecko). Pokud jde o komunikaci pomocí internetu, její obliba je napříč Evropou mezi uživateli internetu zhruba stejná: v roce 2009 komunikovalo pomocí internetu devět z deseti evropských uživatelů internetu.
Graf 2: Používání internetu a komunikace přes internet, mezinárodní srovnání, 2009
(% jednotlivců ve věku 16–74 let v dané zemi)
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
I v předchozích letech patřila komunikace, ať už pomocí elektronické pošty či chatování, diskusních fór nebo jiných prostředků k nejvyhledávanějším činnostem na internetu vůbec, v roce 2005 se jí věnovalo 84 % českých uživatelů internetu ve věku 16–74 let a tento podíl rok od roku rostl až na 92 % v roce 2009.
Graf 3: Komunikace přes internet, 2005–2009
(% uživatelů internetu ve věku 16–74 let)
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
Počet jednotlivců komunikujících přes internet se výrazně liší v rámci jednotlivých sociodemografických skupin společnosti, nicméně nelze uvažovat toto číslo samotné, ale vždy v kontextu počtu jednotlivců z dané skupiny, kteří používají internet, viz graf 4. Internet ke komunikaci používají častěji mladí než staří, muži než ženy a studenti než jednotlivci zaměstnaní či nezaměstnaní, zúžíme-li však pohled pouze na uživatele internetu, zjistíme — možná poněkud překvapivě — že mezi uživateli internetu v jednotlivých sociodemografických skupinách nejsou rozdíly až tak zásadní, viz graf 5. Například ve věkové skupině 65-74 let používá v ČR internet ke komunikaci pouze 11 % jednotlivců, ale vzhledem k tomu, že pouze asi každý cca osmý jednotlivec v tomto věku internet používá, platí, že 90 % uživatelů internetu v této skupině komunikuje přes internet (srv. graf 3 — 92 % všech uživatelů internetu v ČR využilo v r. 2009 internet ke komunikaci).
Graf 4: Používání internetu a komunikace přes internet, 2009
(% jednotlivců v dané socio-demografické skupině)
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
Graf 5: Uživatelé internetu a komunikace přes internet, 2009
(% uživatelů internetu v dané socio-demografické skupině)
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
Způsoby komunikace přes internet
Vůbec nejoblíbenější formou komunikace přes internet byla v posledních pěti letech elektronická pošta. V roce 2005 jejím prostřednictvím komunikovalo 84 % uživatelů internetu v ČR (srv. graf 3: v témže roce využívalo 84 % uživatelů internetu v ČR internet ke komunikaci, tj. každý, kdo v uvedeném roce přes internet komunikoval, k tomu využil e-mail). S rostoucím počtem uživatelů internetu komunikujících po síti rostl i počet uživatelů e-mailů, v roce 2009 je posílalo / přijímalo 91 % uživatelů internetu v ČR (88 % v EU celkem). Jiné formy komunikace přes internet sice nejsou zdaleka tak oblíbené jako elektronická pošta, jejich obliba však roste výrazně rychleji, zejména pokud jde o internetovou telefonii. V roce 2009 telefonovalo přes internet 43 % uživatelů internetu v ČR (což je výrazně více, než celoevropský průměr, který v uvedeném roce činil 26 %), zatímco v roce 2005 to bylo pouze 17 % (resp. 8 % v EU). Ostatní formy komunikace, zahrnující chatování, diskuse, instant messaging, psaní blogu a účast v sociálních sítích, se ve všech sledovaných letech v ČR těšily menší oblibě než kolik činil celoevropský průměr.
Graf 6: Způsoby komunikace přes internet, 2005–2009
(% uživatelů internetu ve věku 16–74 let)
E-mail | Telefonování přes internet | Ostatní1) |
| | |
1) Chat diskuse, instant messaging, psaní blogu, účast v sociálních sítích
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
Srovnání obliby jednotlivých forem elektronické komunikace u nejmladší (16–24 let) a nejstarší (65–74 let) sledované věkové skupiny ukazuje, že mladí uživatelé internetu využívají kromě klasické elektronické pošty i ostatní způsoby komunikace, zatímco naprostá většina nejstarších uživatelů komunikuje po síti prostřednictvím emailů.
Graf 7: Způsoby komunikace přes internet dle věku, 2009
(% uživatelů internetu v dané věkové skupině)
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
Mezi muži a ženami je situace vyrovnaná, pokud jde o oblibu emailu a telefonování přes internet. Výrazně větší procento mužů oproti ženám však využívá i jiné formy komunikace — 39 % mužů vs. 20 % žen v ČR, respektive 44 % mužů vs. 26 % žen v rámci celé EU.
Graf 8: Způsoby komunikace přes internet dle pohlaví, 2009
(% uživatelů internetu v dané skupině)
Zdroj: Eurostat, Community survey on ICT usage in households and by individuals, 2010
Shrnutí
Komunikace patří k nejčastěji provozovaným aktivitám na internetu, celosvětovou počítačovou síť k tomuto účelu využívalo 61 % obyvatel států EU, tj. každý devátý uživatel internetu v těchto zemích. Nejčastěji využívanou formou komunikace přes internet je elektronická pošta, výrazně méně jsou oblíbeny ostatní způsoby, jako je telefonování, chatování, psaní do diskusních fór, účast v sociálních sítích apod. Tyto ostatní formy komunikace jsou častěji provozovány muži než ženami a mladými uživateli internetu než staršími. Telefonování přes internet se v ČR věnuje výrazně více uživatelů, než kolik činí celoevropský průměr. Pokud jde o vývoj v čase, v posledních pěti letech rostl v ČR i v celé EU počet uživatelů internetu a spolu s ním i počet těch, kteří jej využívají ke komunikaci.
Zdrojová data