POUŽITÁ TERMINOLOGIE
Automatické sdílení informací o obdržených nebo zadaných objednávkách s ostatními vnitrními podnikovými procesy: pod tímto termínem se v rámci tohoto šetření rozumí:
použití informačního systému propojujícího různé podnikové funkce (např. ERP nebo CRM) nebo
použití jednotné databáze (datový sklad) určené pro softwarové aplikace (informační systémy) podporující různé podnikové funkce nebo
sdílení společných dat softwarovými aplikacemi podporujícími různé podnikové funkce nebo
elektronická výměna dat mezi softwarovými aplikacemi (informačními systémy) podporujícími různé podnikové funkce.
Bezdrátové připojení: využívá bezdrátového přenosu informací pomocí rádiových vln, mikrovln, infračerveného záření a jiných typů elektromagnetických či akustických vln k vzájemnému propojení koncových zařízení (např. počítače, tiskárny aj.) nebo k propojení páteřních sítí LAN v rámci firmy. Bezdrátové připojení zahrnuje zejména technologie Wi-fi a Bluetooth.
CRM (Customer Relationship Management): manažerský informační systém, který se používá pro správu a využití informací o zákaznících - koordinaci vztahu podniku se zákazníky. Tento systém je založen na intenzivním využití informačních technologií a umožňuje sběr, integraci, zpracování a analýzu informací týkajících se zákazníků.
Dial-up: vytáčené připojení k internetu přes klasickou analogovou pevnou linku a modem. Přenosová rychlost maximálně 56 kb/s.
Digitální pronajatý okruh (leased line): digitálně fungující datový okruh pronajatý od telekomunikačních operátorů a sloužící potřebám připojení k Internetu.
DSL (Digital Subscriber Line): souhrnné označení pro digitální technologii umožňující realizovat vysokorychlostní datové přenosy na účastnických telefonních přípojkách.
Elektronická pošta (e-mail): elektronický přenos zpráv z jednoho počítače jednomu nebo více uživatelům, kteří mají svou elektronickou schránku, uskutečněný pomocí internetu nebo jakékoliv jiné počítačové sítě.
Elektronická výměna dat: elektronickou výměnou dat mezi dvěma a více firmami (organizacemi) se pro účely tohoto šetření rozumí:
přenos strukturovaných zpráv (např. objednávek, faktur, platebních příkazů, katalogových listů zboží apod.) mezi dvěma počítačovými aplikacemi,
uskutečněných přes internet nebo jiné počítačové sítě,
realizovaných v předem dohodnutém formátu datových zpráv založených na standardech umožňujících jejich automatizované zpracování jako je např. XML, EDIFACT aj., tj. bez použití manuálního zápisu, přepisu či opisu zprávy.
V systémech elektronické výměny dat si počítačové aplikace nebo informační systémy předávají data, obchodní dokumenty či informace buď automatizovaně, nebo s minimem lidského zásahu.
Pozn.: Systém elektronické výměny dat se používá nejčastěji pro přímé elektronické obchodování mezi firmami, pro elektronický platební styk v rámci internetového bankovnictví, ale i pro statistické výkaznictví nebo elektronické celní řízení. Přínosem je nejen rychlost, ale i značná úspora nákladů, zvládnutí velkého objemu agend skrze jejich důslednější automatizaci apod.
Elektronické sdílení informací v rámci koordinace dodavatelských řetězců: pod tímto termínem se pro účely tohoto šetření rozumí:
výměna jakéhokoliv typu informací za účelem zabezpečení (koordinování) požadované dodávky výrobku či služeb a jejich distribuce koncovým zákazníkům realizovaných
realizovaných přes internet nebo jiné počítačové sítě používané v rámci dodavatelského řetězce, a to jak směrem k dodavatelům a/nebo odběratelům tak i opačným směrem.
Sdílená data používaná v rámci dodavatelského řetězce zahrnují informace o stavu dodávek, tj. distribuce materiálu, výrobku, zboží nebo služeb (výstupní logistika), o předpokládané poptávce, o úrovni zásob, a o plánování výroby a poskytování služeb. Tyto informace mohou být sdíleny prostřednictvím jakéhokoliv webového rozhraní (webové stránky, extranet atd.), pomocí elektronické výměny dat (EDI) nebo v rámci integrovaného informačního systému řízení dodavatelských řetězců (SCM).
Elektronická faktura (e-faktura): faktura, v níž jsou veškeré údaje v digitálním formátu a mohou být automaticky zpracovatelné. Specifickou vlastností e-faktury je právě její automatizace. Elektronická faktura je automaticky přenesena vnitropodnikovou fakturací od výstavce faktury či poskytovatele služeb přímo k příslušnému příjemci faktury nebo do jiných aplikací. Přenosovými formáty takovéto faktury mohou být XML, EDI nebo jiné formáty.
Elektronické výběrové řízení: aplikace přístupná prostřednictvím internetu, která umožňuje podat přihlášku přímo do systému (např. on-line prostřednictvím webové stránky nebo pomocí elektronické výměny dat).
Elektronické obchodování: nákup nebo prodej (zadání nebo akceptace objednávek) přes internet nebo ostatní počítačové sítě prostřednictvím webových stránek nebo pomocí elektronické výměny dat, a to bez ohledu na způsob platby nebo realizace dodávky. Pozn. Nezahrnují se zde nákupy či prodeje realizované na základě objednávek, které byly připraveny z informací získaných na internetu, ale podaných klasickou cestou (telefon, fax, písemná objednávka) nebo prostřednictvím e-mailu.
Elektronický nákup: zadání objednávky přes internet nebo ostatní počítačové sítě prostřednictvím webových stránek nebo pomocí elektronické výměny dat, a to bez ohledu na způsob platby nebo realizace dodávky. Pozn. Nezahrnují se zde nákupy realizované na základě objednávek, které byly připraveny z informací získaných na internetu, ale podaných klasickou cestou (telefon, fax, písemná objednávka) nebo prostřednictvím e-mailu.
Elektronický podpis: podle zákona č. 227/2000 Sb. o elektronickém podpisu jde o údaje v elektronické podobě, které jsou připojené k datové zprávě nebo jsou s ní logicky spojené, a které slouží jako metoda k jednoznačnému ověření identity (totožnosti) podepsané osoby ve vztahu k datové zprávě.
Elektronický prodej: akceptace objednávky přes internet nebo ostatní počítačové sítě prostřednictvím webových stránek nebo pomocí elektronické výměny, a to bez ohledu na způsob platby nebo realizace dodávky. Pozn. Nezahrnují se zde prodeje realizované na základě objednávek obdržených klasickou cestou (telefon, fax, písemná objednávka) nebo prostřednictvím e-mailu.
ERP (Enterprise Resource Planning): manažerský informační systém, který integruje a automatizuje velké množství procesů souvisejících s produkčními činnostmi podniku. Typicky se jedná o výrobu, logistiku, distribuci, správu majetku, prodej, fakturaci, a účetnictví. ERP zpracovává značnou část firemních transakcí a umožňuje přístup k aktualizovaným údajům pomocí jednotné databáze, která zaznamenává každou informaci pouze jednou.
Extranet: část sítě, která slouží k bezpečnému sdílení informací, poskytování obsahu a služeb a realizaci operací se subjekty mimo firmu tj. zákazníkům, partnerům, dodavatelům atd. prostřednictvím neveřejné internetové komunikace. Na extranet může být pohlíženo jako na část podnikového sítě, která je rozšířena za hranice organizace.
E-government: používání internetu ve vztahu k veřejné správě. Může zahrnovat získávání informací z webových stránek veřejné správy, stahování a odesílání vyplněných formulářů státní správě a samosprávě apod.
Firewall: hardware či software, který slouží k oddělení jedné sítě od druhé z důvodu bezpečnosti.
Homeworking: práce na dálku z domova. Druh práce, kdy placený zaměstnanec vykonává celou, nebo jen část práce (minimálně půl dne za týden) doma a výsledky své pracovní činnosti předává prostřednictvím informačních a komunikačních technologií.
ISDN (Integrated Services Digital Network): digitální komunikační sít, která je budována a rozvíjena především na základě stávající telefonní sítě. Místo modemu využívá ISDN adaptér a maximální přenosová rychlost je 128 kb/s.
Integrace vnitropodnikových procesu v rámci automatizované výměny dat v elektronické podobě: pod tímto pojmem se v rámci tohoto šetření myslí propojení informačního systému pro zadávání/přijímání objednávek s ostatními vnitrními podnikovými procesy (výroba, logistika, distribuce, správa majetku, prodej, fakturace, účetnictví atd.). Propojením se zde rozumí možnost sdílení datových souboru o přijatých objednávkách jednotlivými informačními systémy či automatizovaný přenos dat mezi nimi elektronickou cestou. Komunikace směřující mimo podnik a sdílení dat s externími systémy zde nebyly brány v úvahu. Pozn.: Mnoho podniků stále využívá pro své fungování více samostatných informačních systémů, které nejsou vzájemné propojeny nebo neumožňují mezi sebou automaticky sdílet informace.
Internet: globální, celosvětová, počítačová sít propojující regionální a rozsáhlé počítačové sítě, které používají TCP/IP jako síťový protokol a pomocí které je možno zpřístupňovat zdroje (technické prostředky, software, data) k ní připojené.
IS/ICT specialisté: zaměstnanci, kteří jsou experty pro hardware, software a služby v oblasti ICT a jejichž hlavní činností je umožňovat využívání informačních a komunikačních technologií (projektanti a analytici výpočetních systému, programátoři, správci, počítačových sítí, návrháři, vývojáři, konsultanti pro ICT atd.). Zahrnují stálé i dočasné zaměstnance, kteří jsou v pracovním poměru k zaměstnavateli.
Interní počítačová síť (např LAN): propojení alespoň dvou počítačů za účelem sdílení informací, souborů, aplikací, interních e-mailů atd.
Mobilní připojení k internetu: připojení prostřednictvím mobilních sítí (GPRS, 3G, CDMA atd.).
Pevné vysokorychlostní připojení (Fixní broadband): zahrnuje všechny typy připojení (DSL, připojení přes kabelovou televizi, bezdrátové vysokorychlostní připojení, pronajatý datový okruh, atd) umožňující přenosovou rychlost 256 kbps a více kromě připojení přes mobilní sítě (GPRS, 3G, CDMA atd.). Nezahrnuje se zde připojení přes klasickou vrtačenou telefonní linku a ISDN.
SCM (Supply chain management): integrovaný informační systém (softwarový balík/aplikace) umožňující řízení celého dodavatelsko-odběratelského řetězce v reálném čase. SCM nezahrnuje pouze nástroje plánování (výroby, poptávky, stavu zásob atd.), ale jde především o integrovaný softwarový informační nástroj spojující plán, sběr a vyhodnocování dat z reálných procesů do jednoho celku na všech úrovních, tj. zahrnující všechny subjekty řetězce (dodavatele, výrobce, zákazníky, distribuční centra a další).
SSL (Secure Sockets Layer)/TSL (Transport Layer Security): protokoly se nejčastěji využívají pro bezpečnou komunikaci se servery. Po vytvoření SSL či TSL spojení je komunikace mezi serverem a klientem šifrovaná a tedy zabezpečená. Ustavení SSL/TSL spojení funguje na principu asymetrické šifry, kdy každá z komunikujících stran má dvojici šifrovacích klíčů - veřejný a soukromý.
Úplné elektronické podání: podání, které je vyřízeno bez nutnosti použít papírovou formu dokladů.
VoIP (Voice over Internet Protocol): technologie umožňující přenos digitalizovaného hlasu v těle paketů rodiny protokolů UDP/TCP/IP prostřednictvím počítačové sítě nebo jiného média, prostupného pro protokol IP. Využívá se pro telefonování prostřednictvím Internetu, intranetu nebo jakéhokoliv jiného datového spojení.
WWW (World Wide Web): nejpopulárnější služba internetu určená pro zpřístupnění informací. Služba World Wide Web má architekturu klient/server, což znamená, že pro její fungování jsou zapotřebí www servery a dále klientské programy (prohlížeče, browsery), prostřednictvím kterých uživatelé pracují s touto službou.
XML (eXtensible Markup Language): je obecný, značkovací jazyk, který byl standardizován. Je určen především pro výměnu dat mezi aplikacemi a umožňuje popsat strukturu a věcný obsah jednotlivých částí dokumentu.
Záloha dat: jedná se o způsob, kdy jsou data uložena na 2 a více místech. V případě, že data z jednoho místa jsou zničena nebo se stanou nepoužitelná, může uživatel (podnik) využít zálohu a o data nepřijde. Data se mohou zálohovat na CD, USB, disk jiného počítače, jiný server atd.
POUŽITÉ ZKRATKY A SYMBOLY
ICT Informační a komunikační technologie
IS Informační systém
IT Informační technologie
SW Software
HW Hardware
ČSÚ Český statistický úřad
EU Evropská unie
ČR Česká republika
UK Spojené království
Fy Firmy
XML eXtensible Markup Language
EDI Electronic Data Interchange
EDIFACT Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport
CRM Customer Relationship Management
ERP Enterprise Resource Planning
SCM Supply chain management
SSL Secure Sockets Layer
TSL Transport Layer Security
CZ-NACE Klasifikace ekonomických činností
http://www.czso.cz/csu/klasifik.nsf/i/klasifikace_ekonomickych_cinnosti_(cz_nace)
(-) daný jev (ukazatel) byl šetřen, ale nevyskytoval se
(.) údaj s nízkou spolehlivostí
n.a. jev (ukazatel) nebyl v daném roce šetřen